よくあるご質問
こちらに掲載されていないご質問・お問い合せは
お問い合せフォーム、電話(03-3841-3730)・ＦＡＸ(03-3871-3795)にて承っておりますので、
お気軽にお尋ね下さい。
Q1 注文のキャンセルはできますか？
注文のキャンセルは出荷前でしたら可能です。
なお、キャンセルのご連絡はお電話でのみ承っております。
メール・FAX等でご連絡いただいても、キャンセルの受付はできません。
お電話でのご連絡をお願い致します。
キャンセルの場合は → 03-3841-3730 へお電話下さい。
商品は毎日概ね、13時以降に順次出荷致しますので、代引きを選択いただいた方、
お振り込みをいただいてしまっている方は出来る限り早くご連絡下さい。
商品を出荷してしまうと、キャンセルできませんので予めご了承下さい。
Q2 大量に買うと安くなりますか？
【 もなかや.com 】では、大量購入での割引は行っておりません。
和菓子店様、レストラン様、業者様など、最中種をある程度まとまった数量で
ご入り用の方は、【 もなかや.com 】の母体であります、(有)種亀までご連絡下さい。
(有)種亀ホームページ
Q3 商品の返品はできますか？
一度お送りしたお品物の返品は、受付しておりません。
何卒ご了承下さい。
Q4 郵便配達だとどれくらいで届きますか？
郵便局にて聞いたところ、大阪あたりまでは翌日につくそうです。
それ以外の地域ですと沖縄・北海道・離島も含め翌々日が目安だそうです。
詳しくは日本郵便のこちらのページを参考になさって下さい。
【 お届け日数を調べる - 日本郵便 】
弊社の郵便番号(111-0043)を入力いただき、お客様の郵便番号を入力いただけば
大まかな配達の日数を検索することが出来ます。
弊社からの荷物出荷は午後になりますので、午後の欄を目安になさって下さい。
Q5 前払いの口座は、どこの銀行ですか？
前払いを選択いただいた場合は、
前払い金を弊社指定の口座にお振り込みいただいてからの発送になります。
弊社の指定口座は、
・りそな銀行 浅草支店
・ジャパンネット銀行 すずめ支店
の2行をご用意しておりますので、ご都合のいい銀行にご入金下さい。
